Kā uzvesties ar vīrieti. Sabiedriskās dzīves hacks: kā uzvesties ar citiem cilvēkiem Kā uzvesties ar cilvēku, kurš

Augstprātīgi, nemitīgi cilājoši degunu kolēģi kolēģi, pasaules zinātāji un lielībnieki... Viņiem ir vieta katrā komandā.

Pašapmierinātas personības var nopietni sabojāt parasto darbinieku garastāvokli - ar savu dogmatisko balsi, mūžīgajiem padomiem, lielisko un svarīgo gaisu un stāstiem par saviem neskaitāmajiem nopelniem.

Kā uzvesties ar augstprātīgu cilvēku, lai neaizlidotu no darba?

Ir ļoti maza robeža starp to, ka esat tikai pārliecināts cilvēks, un pompozu, paštaisnu augšupeju. Augstprātīgu cilvēku ir viegli atpazīt pēc toņa un sejas izteiksmes: viņi būs ļoti svarīgi, piekāpīgi, it kā paceļas pāri pārējiem.

Tikai ar vienu skatienu šāds cilvēks paziņo: “Tu neesi tāds kā es! Neviens nevar sacensties ar manu pieredzi, inteliģenci, sakariem, talantiem!

Ja augstprātīgs strādnieks paver muti, tas ir tikai, lai izrādītu savus nopelnus, spējas, projektus, sasniegumus... Viņš darīs visu, lai apkārtējie justos zemākā statusā, stulbāki, nabagāki, nelaimīgāki par viņu.

Kā tikt galā ar tik nogurdinošu kolēģi?

1. Nesarunājieties — ietaupiet enerģiju

Verbālā duelī uzvarēt lielībnieku krāpnieku ir gandrīz neiespējami. Viņš nav tendēts uz godīgu polemiku un racionālu argumentāciju, nezina sarunu vadīšanas noteikumus, visus argumentus viņš noraida jau pašā sākumā.

Galu galā jebkuru mierīgu sarunu viņš pārvērš vardarbīgā strīdā, no kura iznāk nobružāts, bet uzvarētājs.

2. Dodiet to, ko vēlaties

Dažreiz ir vieglāk iedot šim lielajam bērnam konfekti, nekā izglītot (jo īpaši tāpēc, ka viņš tev nepateiks “paldies”). Jebkurš augstprātīgs cilvēks vēlas uzmanību, uzslavas, "Bravo" saucienus un ilgstošus aplausus.

Vari piekāpties: pieklājīgi noklausies jaunu superstāstu, pārsteigumā pacel uzacis, pasmaidi un saki “Crazy!”. Varbūt ar to pietiks, un jums tiks atļauts atgriezties darbā.

Lai pēc iespējas ātrāk aizpildītu testu, neuzdodiet precizējošus jautājumus, bet visas atbildes samaziniet uz piezīmēm un starpsaucieniem: “Ahh... Jā, nu? Jā… Tieši tā… Mmm.

3. Ieņemiet pārliecinošu nostāju

Nopietnu sarunu laikā uzskriet tik gudram dupsim ir liela problēma. Ja jūs neparādīsiet rakstura stingrību jau no pirmajiem vārdiem, neizrādiet sevi kā spēcīgu un spēcīgas gribas cilvēku, viņš sāks sevi apliecināt uz jūsu rēķina.

Redzot mierīgu, bet skarbu "riekstu", augstprātīgais tips, visticamāk, nespēlēs ierasto lomu.

4. Mainiet tēmu

Smalki, bet neatlaidīgi virzīt ārišķīgai viszināšanai izvēlēto tēmu citā virzienā. Tā tu dezorientē savu kolēģi: viņam nav izdevies visās jomās! Viegli aiciniet citus runāt par interesējošo jautājumu.

Tātad lielībnieks sapratīs, ka pasaule nav viena aktiera teātris un nevar griezties tikai ap viņu.

5. Mēģiniet viņu saprast

Iedziļinoties augstprātības psiholoģiskajos aspektos, atklāsies, ka daudziem veiksmīgiem (vai tādiem šķist gribētājiem) augstprātība ir izplatīta aizsardzības reakcija.

Iedomājieties cilvēku, kurš ir izlauzies no nabadzības un sasniedzis augstumus, bet tajā pašā laikā ļoti nedrošs. Viņš baidās atskatīties, viņam ir šausmīgs kauns par pagātni.

Turklāt augsta ranga priekšnieks nevar atļauties izskatīties kā bēdīgi slavens kazlēns – tā dzimst viņa augstprātīgā attieksme un nošķirtība no citiem.

6. Pārbaudiet. Dažreiz lietas nav tādas, kā šķiet

Lepnu un augstprātīgu izskatu bieži iegūst daba, kurai vecāki neticēja, kuri pārcieta iebiedēšanu skolā un darbā. No diviem ļaunumiem šāda aizsargbarjera ir adekvāts risinājums, to nevajag pārraut.

Vienā no komandām satiku dīvainu meiteni: viņa vienmēr staigāja ar uzvilktu degunu, ne ar vienu neielaidās draudzīgās sarunās, strādāja izolēti un bija ārkārtīgi auksta pret visiem.

Šis cilvēks uzreiz iejutās nepatikā: ieejot kabinetā, viņa nesasveicinājās, pusdienoja viena, atbildēja īsi un klusi. Apkārtējiem šķita, ka viņa sevi uzskata par labāko.

Bet tad pēc gadu ilgas rīvēšanās izrādījās, ka viņu jaunajam kolēģim vienkārši ir daudz kompleksu no skolas gadiem.

Briesmīga kautrība, kautrība, nespēja komunicēt un pirmajam uzsākt sarunu izspēlēja viņai nežēlīgu joku: klases pieticīgākā meitene sāka šķist augstprātīga.

7. Paciest ģēnijus

Protams, ir nepatīkami, ja nemitīgi tiek atgādināts, ka kaut kādā ziņā esi zaudētājs salīdzinājumā ar kādu citu. Izglītoti cilvēki zina, ka ir neglīti un netaktiski lielīties ar inteliģenci, bagātību, diženumu.

Bet dažiem indivīdiem ir slikta iekšējā ētika un emocionālā inteliģence – piemēram, ģēniji, zinātnieki, radītāji.

Viņi ir patiešām talantīgi un spējīgi, guvuši panākumus un nopelnījuši bagātību, bet neprot to delikāti pasniegt. Esiet piekāpīgs un iecietīgs – tā ir viņu rakstura iezīme!

Mums visiem reizēm nākas sazināties ar pilnīgi neizturamiem cilvēkiem. Kā veidot ar viņiem dialogu? Kāpēc aicinājumi rīkoties saprātīgi šajos gadījumos nedarbojas? Uz šiem un citiem jautājumiem atbildes sniedz psihiatrs un konsultants Marks Goulstons savā grāmatā How to Talk to assholes: Dealing with the Inappropriate and Unbearable People in Your Life. Publicējam dažus interesantus fragmentus no tā.

Šī grāmata ir par principiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kuri uzvedas neracionāli. Bet, plānojot sarunu ar šādu cilvēku, neaizmirstiet sev uzdot jautājumu: kāpēc jūs vispār ar viņu sazinātos? Vai jums ir pietiekami labs iemesls? Un vai tev nebūtu labāk turēties tālāk no viņa? Bieži vien atbilde ir acīmredzama: tāpēc, ka tu mīli šo cilvēku. Vai nu jūs esat no viņa finansiāli atkarīgs, vai arī jūs saista kādi citi apstākļi. Bet gadās, ka viss nav tik vienkārši. Attiecības ar šādu cilvēku tev var nebūt īpaši svarīgas, un tad izrādās, ka tu tikai tērē laiku. Šajā gadījumā arī jūsu uzvedība ir jāuzskata par neprātīgu ...

Gadu desmitiem strādājot par psihiatru, varu teikt, ka saprotu trakos, arī dziļi slimus cilvēkus. Ko es domāju? Piemēram, viens no maniem pacientiem vajā Britniju Spīrsu, bet cits nolēca no piektā stāva, jo uzskatīja, ka spēj lidot. Kāds cits man kādu dienu piezvanīja no cietuma Dominikānas Republikā un teica, ka ir tur un gatavojas sākt revolūciju. Turklāt esmu strādājis ar anoreksiķiem, kuri sver mazāk par 40 kilogramiem, heroīna atkarīgajiem un šizofrēnijas pacientiem, kuriem ir halucinācijas. Es mācīju sarunu dalībniekiem, kā piespiest padoties ar slepkavībām apsēstiem teroristiem, kuri sagrāba ķīlniekus. Tagad es parādu uzņēmumu direktoriem un augstākajiem vadītājiem, kā rīkoties ar cilvēkiem, kas apdraud biznesu. Vienkārši sakot, mēs jau sen esam pārgājuši uz “tu” ar nenormālo.

Bet nesen man ienāca prātā interesanta doma: es ceru katru dienu satikt psihologu, jo tas ir mans darbs. Tomēr es pēkšņi sapratu cik bieži nākas saskarties ar trakajiem- nevis izlēkšana no balkoniem vai Britnijas Spīrsas iebiedēšana, bet gan tas, ko es saucu sadzīves psihozes.

Epifānija mani piemeklēja, kad devos uz nekustamo īpašumu attīstītāju un viņu juristu tikšanos, kuriem bija vajadzīgs padoms, kā palīdzēt ģimenēm krīzes situācijā. Gaidīju garlaicīgu tikšanos, bet viņu stāsti mani fascinēja. Es atklāju, ka šie cilvēki ikdienas "runā ar trakajiem"- tāpat kā es! Gandrīz katrā apspriestajā situācijā klienti ir rīkojušies pilnīgi neprātīgi. Šiem juristiem nebija problēmu sastādīt testamentu vai izveidot trasta fondu. Bet viņi nezināja ko darīt, ja klients pārvērties par psihologu- un izmisīgi gribēju zināt...

Starp citu, par vārdu "psiho": Es saprotu, ka tas izklausās provokatīvi un politnekorekti. Bet, kad es to lietoju, es nedomāju garīgi slimus cilvēkus... Jebkurš no mums ir spējīgs kādā brīdī uzvesties kā vājprātīgs. Kad es saku "traks" vai "trakais", es domāju, ka persona uzvedas neracionāli. Ēst četras zīmes ka cilvēki, ar kuriem saskaraties, ir neracionāli:

• viņiem nav skaidra pasaules priekšstata;
• viņi saka vai dara lietas, kurām nav jēgas;
• viņi pieņem lēmumus vai veic darbības, kas nav viņu pašu interesēs;
• mēģinot viņus atgriezt uz veselā saprāta ceļa, viņi kļūst pilnīgi nepanesami...

Rīki, par kuriem runāšu lietošanas laikā prasa drosmi. Jo jūs neņemsit vērā psihologus un negaidīsit, kad viņi aizies. Jūs ar viņiem nestrīdēsities un nemēģināsit viņus pārliecināt. Tā vietā jums būs jājūtas trakam un jāsāk uzvesties tāpat.

Pirms daudziem gadiem kāds man paskaidroja ko darīt, ja suns satver tavu roku. Ja jūs uzticaties saviem instinktiem un atņemat roku, suns iegremdēs zobus vēl dziļāk. Bet, ja izmantosiet nepārprotamu risinājumu un iespiedīsiet roku dziļāk rīklē, suns atslābinās tvērienu. Kāpēc? Jo suns gribēs norīt, kam nepieciešams atslābināt žokli. šeit tu izstiep savu roku.

Tāpat jūs varat sazināties ar neracionāliem cilvēkiem. Ja tu izturēsies pret viņiem tā, it kā viņi būtu traki un tu neesi, viņi tikai iedziļinās trakās domās. Bet, ja jūs pats sākat uzvesties kā psihologs, tas dramatiski mainīs situāciju. Šeit ir piemērs.

Pēc vienas no savas dzīves pretīgākajām dienām, mājupceļā, koncentrējos uz nepatikšanām, kas mani bija piemeklējušas un braucu ar auto autopilotā. Diemžēl man tas viss notika Kalifornijas ārkārtīgi bīstamajā sastrēgumstundā. Kādā brīdī es nejauši nogriezu pikapu, kurā sēdēja liels vīrietis ar sievu. Viņš dusmīgi iesaucās, un es pamāju ar roku, lai parādītu atvainošanos. Bet tad - tikai pāris kilometrus vēlāk - nogriezu vēlreiz.

Tad vīrietis mani panāca un pēkšņi apturēja kravas automašīnu manas automašīnas priekšā, liekot man nogriezties ceļa malā. Bremzējot redzēju, kā viņa sieva izmisīgi žestikulēja, lūdzot neizkāpt no mašīnas. Protams, viņš viņai nepievērsa uzmanību un pēc dažiem mirkļiem jau bija ceļā - zem diviem metriem garš un 140 kilogramus smags.Viņš pēkšņi piegāja pie manis un sāka dauzīt pa stiklu, kliedzot lāstus.

Es biju tik apstulbusi, ka pat noripoju pa logu, lai viņu dzirdētu. Tad gaidīju, kad viņš iepauzēs, lai varētu vēl vairāk izliet man žulti. Un, kad viņš apstājās, lai atvilktu elpu, es viņam teicu: “Vai tev kādreiz ir bijusi tik šausmīga diena, ka tu tikai cerēji, ka kāds izvilks ieroci, nošaus un pieliks punktu visām ciešanām? Vai tas ir kāds tu?

Viņa žoklis atkrita. "Kas?" - viņš jautāja. Līdz šim es uzvedos ļoti stulbi. Bet pēkšņi es izdarīju kaut ko izcilu. Kaut kādā neticamā veidā, neskatoties uz savu apmākušo prātu, es pateicu tieši to, kas bija vajadzīgs. Es nemēģināju sarunāties ar šo biedējošo vīrieti – visticamāk, viņš atbildes vietā būtu mani izvilcis no mašīnas un ar milzīgo dūri iesitis pa seju. Es necentos pretoties. Es kļuvu tikpat traka un iesitu viņam ar viņa paša ieroci.

Viņš skatījās uz mani, un es atkal ierunājos: „Jā, es runāju nopietni. Es parasti negriežu cilvēkus un nekad iepriekš neesmu kādam griezis divas reizes. Vienkārši šodien ir tāda diena, kad nav svarīgi, ko es daru vai ar ko es satieku – arī tevi! - viss noiet greizi. Vai tu kļūsi par cilvēku, kurš laipni izbeigs manu eksistenci?” Viņš uzreiz mainījās, nomierinājās un sāka mani uzmundrināt: “Čau. Kas tu esi, zēn, viņš teica. - Viss būs labi. Godīgi! Atpūtieties, visiem ir sliktas dienas."

Es turpināju savu tirādi: “Tev ir viegli runāt! Tu, atšķirībā no manis, nesabojāji visu, kam šodien pieskāries. Es nedomāju, ka man kaut kas paveiksies. Vai tu man palīdzēsi?" Viņš entuziastiski turpināja: "Nē, tiešām. Es nejokoju! Viss būs labi. Atpūties". Mēs runājām vēl dažas minūtes. Tad viņš atgriezās pie kravas automašīnas, kaut ko teica savai sievai un pamāja man spogulī, it kā sacīdams: “Atceries. Nomierinies. Viss būs labi". Un aizgāja.

Tagad es nelepojos ar šo stāstu. Godīgi sakot, puisis pikapā nebija vienīgais iracionālais cilvēks, kas todien bija ceļā. Bet lūk, uz ko es tiecos. Tas lielais puisis varēja izpūst manas plaušas. Un, iespējams, es to būtu darījis, ja mēģinātu ar viņu argumentēt vai strīdēties. Bet es viņu satiku viņa realitātē, kur es biju slikts cilvēks un viņam bija viss iemesls mani sist. Instinktīvi izmantojot tehniku, ko es saucu agresīva pakļaušanās, es viņu pārvērtu no ienaidnieka par sabiedroto mazāk nekā minūtes laikā. Par laimi, mana reakcija bija dabiska pat tajā ļoti sliktajā dienā. Tas notika tāpēc, ka daudzu psihiatra darba gadu laikā nostājos traku cilvēku vietā. Esmu to darījis tūkstošiem reižu, daudzos veidos, un esmu atklājis, ka tas darbojas. Turklāt es zinu, ka tas derēs arī jums. Psiho maska ​​ir stratēģija, kuru varat izmantot ar jebkuru neracionālu cilvēku. Piemēram, lai runātu:

• ar partneri, kurš uz tevi kliedz vai atsakās ar tevi runāt;
• ar bērnu, kurš kliedz "Es tevi ienīstu!" vai "Es ienīstu sevi!";
• ar novecojušu vecāku, kurš domā, ka jums nav jārūpējas;
• ar darbinieku, kurš darbā pastāvīgi klibo;
• ar vadītāju, kurš vienmēr cenšas jums nodarīt pāri.

Nav nozīmes tam, ar kādu ikdienas psihologu jūs saskaraties – spēja pašam kļūt trakam ļaus jums atbrīvoties no neveiksmīgām komunikācijas stratēģijām un sasniegt cilvēkus. Rezultātā jūs varēsiet iesaistīties gandrīz jebkurā emocionālā situācijā un justies pārliecināti un kontrolēti.

1. Saprotiet, ka persona, ar kuru jūs saskaraties, šajā situācijā nav spējīga racionāli domāt. Saprotiet, ka viņa iracionalitātes dziļās saknes meklējamas tālā (vai ne pārāk tālā) pagātnē, nevis pašreizējā brīdī, tāpēc tagad jūs, visticamāk, nevarēsit viņu strīdēties vai pārliecināt.

2. Definējiet otra cilvēka modus operandi — unikālu darbību kopumu, ko viņš izmanto, kad viņš nav viņš pats. Viņa stratēģija ir izsist jūs no līdzsvara, padarīt jūs dusmīgu, nobiedētu, neapmierinātu vai vainīgu. Kad sapratīsi rīcības gaitu, jutīsies mierīgāks, mērķtiecīgāks un situāciju kontrolējošāks un spēsi izvēlēties atbilstošu pretstratēģiju.

3. Saprotiet, ka traka uzvedība nav jūsu darīšana. Bet tas daudz pasaka par cilvēku, ar kuru jums ir darīšana. Pārstājot uztvert viņa vārdus personiski, jūs atņemsit ienaidniekam svarīgu ieroci. Tomēr sarunas laikā izmantojiet pareizos psiholoģiskos instrumentus, tie neļaus jums krist ārprātā. Šie rīki ļaus jums izvairīties no "amigdalas nolaupīšanas" - intensīvas emocionālas reakcijas uz pēkšņiem draudiem. Šis termins, ko ieviesa psihologs Daniels Golemans, apraksta stāvokli, kad amigdala, jūsu smadzeņu daļa, kas rada bailes, bloķē racionālu domāšanu.

4. Mierīgi un objektīvi runājiet ar iracionālu cilvēku, iegremdējot viņa trakuma pasaulē. Pirmkārt, uzskatiet par pašsaprotamu personas nevainību. Tas nozīmē, ka jums ir jātic, ka persona patiešām ir laipna un ka viņa uzvedībai ir iemesls. Centieties nevis spriest, bet saprast, kas to izraisīja. Otrkārt, iedomājieties, ka jūs piedzīvojat tādas pašas emocijas: agresiju, pārpratumus, draudus.

5. Parādiet, ka esat sabiedrotais, nevis ienaidnieks: mierīgi un uzmanīgi klausieties cilvēkā, kamēr viņš izpūš tvaiku. Tā vietā, lai pārtrauktu, ļaujiet viņam runāt. tādā veidā pārsteigsi cilvēku, kurš gaida atriebības uzbrukumu, un pietuvosies viņam. Jūs pat varat atvainoties. Un jo rūpīgāk un iejūtīgāk atspoguļosit pretinieka emocijas, jo ātrāk viņš sāks jūsos klausīties.

6. Kad cilvēks nomierinās, palīdziet viņam pāriet uz saprātīgākām darbībām. Šie soļi ir pamatā lielākajai daļai psiholoģisko paņēmienu, ko es jums iemācīšu (lai gan ir iespējamas variācijas: piemēram, saskaroties ar iebiedētājiem, manipulatoriem vai psihopātiem). Tomēr paturiet prātā, ka iziet cauri piesardzības ciklam ar neracionālu cilvēku ne vienmēr ir viegli vai jautri, un šī tehnika ne vienmēr darbojas uzreiz. Un, kā jau viss mūsu dzīvē, pastāv risks, ka tas vispār nedarbosies (un pastāv pat iespēja, ka situācija pasliktināsies). Bet, ja jūs izmisīgi mēģināt sazināties ar kādu, kuru ir grūti vai neiespējami kontrolēt, šī metode, iespējams, ir labākā izvēle.

Marks Goulstons

Darbs ar sarežģītiem un neracionāliem cilvēkiem bieži vien var būt nepatīkams un nogurdinošs. Viņi mēdz pārāk reaģēt uz pat nelielām grūtībām. Mēs zinām, ka viņu uzvedība nav racionāla, taču nekas, ko mēs viņiem sakām, neliek viņiem ieklausīties mūsu viedoklī un mainīties uz labo pusi. Kas mums jādara šādos gadījumos? Šis raksts jums pateiks, kā tikt galā ar grūtiem cilvēkiem.

Iedomājieties situāciju, kad jūsu priekšā ir neadekvāts klients, kurš pilnībā nespēj savaldīt savas negatīvās emocijas, sūdzas, ka viņa nopirktais televizors ir bojāts, vai arī jūs runājat ar savu dvēseles radinieku, kurš strīdas ar jums par sīkumiem. Vai varbūt tas ir histērisks šoferis, kurš kliedz uz tevi, ka nedod viņam ceļu vietā, kur tev bija priekšrocības. Vai jūsu draugs, kurš vienmēr kavējas, vai jūsu priekšnieks, kurš nekad nesaka nevienu labu vārdu par jūsu darbu, liek jums nervozēt.

Tie ir cilvēki, kuri uzvedas neracionāli un mums var šķist, ka esam vīlušies dzīvē. Un patiesībā viņi ir. Bet pirmais solis, lai uzzinātu, kā pareizi uzvesties ar viņiem, ir saprast, ka viņi nemaz tik ļoti neatšķiras no jums. Katram no mums ir sava iracionālā daļa, tikai daži spēj kontrolēt tās izpausmes labāk nekā citi.

Ja jums šķiet, ka šīs komunikācijas grūtības rada nevis atsevišķi cilvēki, bet visi tie, ar kuriem jums ir jāsazinās, ir pilnīgi iespējams, ka jūs esat tas, kurš rīkojas neracionāli. Padomājiet par savu uzvedību un, ja tas jums rada lielu diskomfortu, meklējiet padomu psihologam.

neiropsiholoģisks

Kāda ir atšķirība starp racionāla un neracionāla cilvēka smadzenēm?

Amigdala ir smadzeņu struktūra, kas ir atbildīga par mūsu emociju pārvaldību. Tieši šis dziedzeris ir iesaistīts mūsu lēmumu pieņemšanas procesā. Lielāko daļu laika mēs pieņemam lēmumus, pamatojoties uz savām emocijām. Pētījumi liecina, ka racionāliem cilvēkiem ir visaugstākā aktivitāte smadzeņu prefrontālajā garozā (kas ir atbildīga par lēmumu pieņemšanu, plānošanu utt.). Tas nozīmē, ka viņi spēj vadīt emocijas visoptimālākajā veidā, lai pieņemtu racionālākos lēmumus.

Sarežģīti un neracionāli cilvēki mēdz būt arī impulsīvāki. Viņi bieži vien nedomā par to, ko saka. Šī impulsivitāte liek viņiem pateikt pirmo, kas viņiem ienāk prātā, nedomājot par to, kā tas varētu ietekmēt citus cilvēkus vai kā viņi varētu justies. Un vairumā gadījumu viņi to nedara netīšām.

Tas ir, iracionāli cilvēki ļoti viegli ļaujas emocijām vadīti un mazāk kontrolē savas reakcijas, tāpēc dažkārt var rīkoties agresīvi vai impulsīvi.

Tādējādi, ja sastopaties ar cilvēku, kurš uzvedas neracionāli, padomājiet par to, ka viņš nes sev līdzi smagu emociju "bagāžu", ko nespēj pareizi vadīt, un īsti nedomā par to, ko saka.

1. Neuztver neko personīgi

Šiem cilvēkiem nav nekas pret jums. Viņi vadās pēc savām emocijām un nedomā par to, ko viņi saka. Problēma nav tevī, bet gan viņos.

Uztverot to personīgi, mēs tikai saasinām savu diskomfortu un attīstām negatīvu domāšanu. Tāpēc analizējiet situāciju un padomājiet, kādus argumentus varat sniegt par labu tam, ka šai personai ir kaut kas pret jums. Vai viņš tiešām par tevi sūdzas, vai viņam ir kāda tava līdzdalības vajadzība, ko viņš tavas vainas dēļ nevar apmierināt, vai arī viņš ir grūtā dzīves situācijā?

2. Klausieties viņu un jūtiet līdzi

Kā tikt galā ar grūtiem cilvēkiem? Klausieties, ko šāds cilvēks jums saka, un mēģiniet viņu saprast. Pajautājiet viņam, ko viņš vēlas un ko jūs varat darīt, lai viņam palīdzētu. Mēģiniet nostādīt sevi viņa vietā. Lai to izdarītu, varat pabeigt frāzi "tas nav tik vienkārši". Piemēram: “Mans priekšnieks ir ļoti prasīgs. Nav viegli ieņemt tik atbildīgu amatu."

3. Nemēģiniet viņu pārliecināt

Nekad nestrīdieties ar cilvēku, kurš uzvedas neracionāli. Mēģinājums pārliecināt viņu, ka viņš kļūdās, tikai saasinās problēmu. Bet rīkoties no aizsardzības pozīcijas viedokļa arī nav risinājums. Atcerieties, ka šī persona jums īpaši neuzbrūk, viņš vienkārši jūtas neērti, jo nespēj kontrolēt situāciju tā, kā vēlas.

5. Esiet mierīgs

Ir svarīgi uz agresiju neatbildēt ar lielāku agresiju. Tātad jūs tikai saasināsit problēmu, izraisot konflikta eskalāciju. Atslābinieties, veiciet dažas dziļas elpas. Relaksācijas un Mindfulness tehnikas palīdzēs jums kontrolēt savas emocijas un atpūsties.

6. Esi neatlaidīgs

Dažreiz mēs vienkārši nevaram paciest noteiktu citu cilvēku uzvedību, piemēram, necieņu, apvainojumus vai nepamatotas prasības. Šādos gadījumos labākais veids, kā reaģēt, ir neatlaidība. Mēs nevaram piedot vai paciest šādu uzvedību, un mēs nevaram uz to reaģēt agresīvi. Tā vietā mēs varam atbildēt, piemēram: “Lūdzu, nerunā ar mani tā”, “Es gribu tev palīdzēt, bet es nevaru to izdarīt, kamēr tu nebeidz uz mani kliegt”, “Man ļoti patīk pavadīt laiku ar tu, bet, ja nākamreiz atkal kavēsi, es došos prom, tevi nesagaidot.

7. Dodiet sev laiku

Kā tikt galā ar grūtiem cilvēkiem? Ja jūtat, ka nevarat tikt galā ar cilvēku, kurš rīkojas neracionāli, dodiet sev laiku nomierināties. Dažreiz mēs visu redzam objektīvi un tiekam galā ar situāciju. Ejiet prom no šīs personas. Ja tas ir svešinieks, vienkārši ejiet un palūdziet kādam citam par to parūpēties (ja situācija ir darba kontekstā). Ja tas ir tavs draugs, vari viņam pateikt: “Šobrīd mēs nevaram atrisināt šo problēmu. Kad mēs abi nomierināsimies, varam par to runāt."

8. Izvairieties no kontakta ar šo personu

Ja noteiktas personas iracionālā uzvedība nav vienreizēja, nejauša rīcība, bet gan pastāvīgs uzvedības modelis, jūs nespēsiet ar to tikt galā, un tas liks jums justies neērti un negatīvi. Vislabāk ir izvairīties no kontakta ar šo personu. Jums šī ir toksiska persona, ar kuru saziņa nedod jums nekādu labumu. Pavadiet ar viņu pēc iespējas mazāk laika.

9. Apspriediet to ar kādu

Pastāstiet kādam, kuram uzticaties, par savu konfliktu ar grūto cilvēku. Tātad jūs varat ne tikai izteikties, bet arī paskatīties uz šo situāciju no cita skatu punkta. Jūsu draugs, kurš nav iesaistīts konfliktā, būs objektīvāks un palīdzēs objektīvi redzēt situāciju.

10. Nenosodiet grūtu cilvēku

Kā tikt galā ar grūtu cilvēku? Dažreiz mēs viegli sākam pieņemt vērtīgus spriedumus par citu cilvēku uzvedību. Taču patiesībā mēs nezinām patieso iemeslu, kāpēc šis cilvēks tā uzvedas, nezinām, kas slēpjas aiz viņa iracionālās uzvedības. Mēs nezinām, kas šobrīd notiek šī cilvēka dzīvē, tāpēc centies būt saprotošs.

Aleksandras Djuževas tulkojums

Pastāv uzskats, ka pirmais iespaids vienmēr ir mānīgs. Gadās, ka jūs tikko satikāt cilvēku, un tavās acīs viņš izskatās slikti audzināts, garlaicīgs. Laiks iet, un jūsu viedoklis par viņu mainās uz labo pusi. Kāpēc tas notiek? Jā, jo cilvēks nevar sevi pierādīt vislabākajā veidā, tiekoties ar citiem cilvēkiem, un vēl jo vairāk, kad viņš pirmo reizi tiekas. Arī jūs varat būt šī persona.

Piedāvāju vairākus padomus, lai jau pirmajā tikšanās reizē iemācītos sevi veidot citu acīs no labās puses.

Pirmkārt – visās situācijās, jebkurā tikšanās reizē esi tāds, kāds patiesībā esi.

Otrkārt, nekrītiet galējībās. Izvēlieties zelta vidusceļu starp: sasprindzinājumu un stīvumu, un otrādi, vaļīgumu un pazīstamību, jo abi negatīvi ietekmēs citus, un pirmais iespaids būs negatīvs.

Treškārt – nešķiet pārāk nopietns, neesi aizņemts cilvēks, centies būt atturīgs un taktisks.

Ceturtkārt - mēģiniet izrādīt interesi par citu cilvēku lietām un problēmām.

Piektkārt - paudiet patiesu apbrīnu vai apstiprinājumu, savā prātā atzīmējot visu, kas jums patīk šajā cilvēkā. Neaizmirstiet par komplimentiem.

Ja vēlaties iekarot cilvēku, kurš pret jums izturas piesardzīgi, pat dažreiz negatīvi, tad mēģiniet viņam izteikt komplimentus par viņa spējām, kuras jums nav. Izsaki šo komplimentu taktiski, bez dubultas nozīmes, godīgi un no sirds, lai tavu vērtējumu sarunu biedrs neiztulko gan kā pozitīvu, gan negatīvu. Sirsnīgi komplimenti, bez pārspīlējumiem, vienmēr ir patīkami.

Pat dažos gadījumos jūs izrādīsities nezinošs, neizsakot papildinājumu. Piemēram, jūs tikāt uzaicināts uz vakariņām, un, apēdis visus ēdienus, kurus saimniece ar mīlestību pagatavoja, jūs devāties mājās, nenovērtējot pienācīgu viņas uzmanības līmeni pret jums.

Papildinājumi visbiežāk tiek izteikti par sarunu biedra vai sarunu biedra izskatu, un tāpēc katrā teikumā - papildinājumā jāsatur pozitīvi vērtējoši apstākļa vārdi - labi, lieliski, labi vai brīnišķīgi. Piemēram,

- Tu izskaties labi.

- Tu izskaties labi.

Vietniekvārdi jūs un jūs tiek lietoti atkarībā no tā, cik tuvu esat šai personai.

Ja vēlaties uzsvērt kādas sarunu biedra rakstura iezīmes vai uzvedību, papildteikumā varat izmantot apstākļa vārdu - ļoti un īpašības vārdu - kurš (th):

Jums (jums) ir ļoti izsmalcināta gaume. Cik labas manieres tev piemīt.

Labvēlīgi cilvēki, ilgstoši neredzot draugus, paziņas, kaimiņus, satiekoties cenšas ievērot satiktā skaisto izskatu:

- Ko jūs (jūs) labi izdarījāt! tu nemainies (tu), nenoveco (sh) - bet tikai kļūsti jaunāks (sh)

Pozitīvs sarunu biedra profesionalitātes novērtējums var izklausīties kā papildinājums:

- Jūs (jūs) esat sava amata meistars.

– Tu dejo tik viegli, it kā peldētu virs zemes. utt.

Izteiktais papildinājums ietver atgriezenisko saiti no sarunu biedra, t.i. abpusējs paldies:

– Bija patīkami to dzirdēt.

- Paldies!

Atbildot uz to, jūsu virzienā var tikt veikts papildinājums.

– Tu arī labi izskaties

– Man ir arī prieks ar jums runāt.

“Ir arī prieks veikt darījumus ar jums. Un tā tālāk.

Sazinoties ar sarunu biedru, mēģiniet klausīties viņu ar uzmanību.

Nemeklē atšķirības starp sevi un sarunu biedru, bet drīzāk pamani starp jums kaut ko kopīgu, t.i. meklēt kontaktpunktu. Galu galā cilvēkiem patīk komunicēt galvenokārt ar tiem, kas viņiem ir pievilcīgi, saziņā, ar kuriem viņi izjūt iekšējo harmoniju.

Lai sarunā izveidotu uzticamas, vienmērīgas, brīvas un atklātas attiecības, jācenšas radīt tāda komunikācijas atmosfēra, kurā sarunu biedram viss, ko viņš dara un dzird, šķiet pareizs. Sazinoties ar viņu, parādiet tās rakstura puses, kas viņam ir vistuvāk. Izmantojiet peysing - refleksiju. (peising vai refleksija ir psiholoģijā pastāvošs jēdziens). Izmantojiet to apzināti. To var sasniegt šādos veidos:

- Caur gaitu, žestiem, sejas izteiksmēm, stāju, apģērbu, elpošanu. Izmantojot ķermeņa valodu.

- Caur jūtām.

Viss iepriekš minētais īpaši izteikti izpaužas mīlētāju attiecībās. Viņiem ir daudz kopīga. kad viņi runā savā starpā, lieto vienus un tos pašus vārdus, viņiem ir vienāds spriedums un viedoklis utt.

Parādiet tikai pozitīvas uzmanības pazīmes, proti, uzslavu, pateicīgu skatienu, pateicību utt. Jūsu sarunu biedra uzmanības pazīmes, un īpaši pozitīvas, sagādās viņam prieku, stiprinās ticību saviem spēkiem.

Ja cilvēks nesaņem pietiekami daudz pozitīvu uzmanības zīmju, tad viņš kļūst neapmierināts ar visiem un visu. Šajā sliktajā dzīvē, kas viņam ir, visi ir vainīgi, un kolēģi, un priekšnieki, un valdība. Viņš biežāk cieš no depresijas.

Centies izvairīties no negatīvām uzmanības pazīmēm – nicinošiem skatieniem, nepateicības, izsmiekla.

Cilvēka pozas un žesti var atstāt uz sarunu biedru gan patīkamu, gan negatīvu iespaidu.

Daudzi žesti neapzināti izsaka cilvēka domas un noskaņojumu.

Ja jūsu sarunu biedra pleci ir pacelti, tā ir briesmu sajūta, kas nāk no jums, liekot viņam būt saspringtā stāvoklī.

Ja viņš nolaida galvu un pacēla plecus, tad jūsu sarunu biedrs noslēdzās sevī. Viņš vai nu no kaut kā baidās, vai nav pārliecināts par sevi, vai arī ir pazemots pret sevi.

Ja viņš nolaida plecus un pacēla galvu, tas liecina, ka viņš ir pārņēmis kontroli pār situāciju un cer uz panākumiem.

Ja viņš nolieca galvu uz vienu pusi, tas norāda, ka jūsu saruna ar viņu viņu interesēja.

Ja viņš sāka berzēt plakstiņus, tad viņa vārdos ieslīd meli.

Ir arī vairākas pamata pozas un žesti, kas atspoguļo cilvēka iekšējo stāvokli.

Tā sauktie sirsnības žesti uzvar sarunu biedru, aicina viņu uz atklātu sarunu. Šādi žesti ietver: "atvērtas rokas ar plaukstām uz augšu" dabas atvērtības apzīmējums; jakas atpogāšana - vienošanās panākšana starp sarunu biedriem.

Sarunu biedrs berzē pieri, deniņus, zodu, neviļus aizsedz seju ar rokām - tas viss liecina par aizdomām un slepenību, ka viņam nav noskaņojuma ar jums runāt. Ja viņš sarunas laikā skatās prom, tas nozīmē, ka viņš kaut ko slēpj un nevēlas ar to dalīties.

Ja sarunu biedrs, runājot ar jums, sakrustoja rokas uz krūtīm, tas nozīmē, ka viņš jūt kaut kādus draudus vai briesmas, kas nāk no jums. Un, ja papildus tam jūsu sarunu biedrs saspieda plaukstas dūrēs, tas nozīmē, ka viņš ir naidīgs pret jums. Tāpēc, lai sagrautu attiecības ar viņu līdz galam, vajadzētu piebremzēt savu runu un mēģināt mainīt sarunas tēmu.

Ja sarunu biedrs “saspiež deguna tiltu vai, tevī klausoties, ar roku atbalsta vaigu, tad viņš domā. Tas nozīmē, ka viņam ir interese ar jums runāt.

Ja sarunu biedrs berzē degunu ar rādītājpirkstu, vai ar labo roku, proti, rādītājpirkstu, skrāpējas aiz auss vai kakla sānos, tad viņam rodas šaubas, tad viņam sarunā kaut kas nav skaidrs un viss tavi argumenti viņu nepārliecina .

Ja jūsu sarunu biedrs ieņēma pozu, proti, pacēla plecus un nolaida galvu, tad viņš bija aizvainots, tāpēc steidzami mainiet sarunas tēmu.

Ja jūsu sarunu biedram, kad viņš sēž, rokas uz ceļiem ir savilktas dūrēs, tad viņš ir agresīvs pret jums. Mēģiniet mainīt sarunas tēmu vai pārtraukt sarunu pavisam.

Ja sarunu biedrs sāka skrāpēt pakausi, pieskarieties grīdai ar kāju. Ja viņš nēsā brilles un vienlaikus sarunā ar tevi, viņš tās noņems un nostums malā, tad uzliks vēlreiz. Tas nozīmē, ka viņš ir ne tikai tevī vīlies, bet arī cenšas ātri pārtraukt sarunu ar tevi.

Ja sarunu biedrs sāka skrāpēt un malkot auss ļipiņu, tas nozīmē, ka viņam ir apnicis klausīties un viņš vēlas izteikt savu viedokli.

Ja sarunu biedrs savienoja rokas ar pirkstu galiem un tajā pašā laikā, nepieskaroties plaukstām, ķermenis sasvērās uz priekšu, sita rokas, pacēla zodu, tad viņš juta viņa pārliecību.

Ja sarunas laikā viņš staigā uz priekšu un atpakaļ, viņš ir ieinteresēts sarunāties ar jums, bet viņam ir jādomā par lēmumu.

Ja sarunas laikā jūsu sarunu biedrs stāv, atspiedies ar rokām uz galda vai krēsla, tas nozīmē, ka viņš šaubās, vai jūs viņā uzmanīgi klausāties vai nē.

Kā izturēties pret citiem?

Ja tavs sarunu biedrs sarunā tur rokas aiz muguras ar “satverot plaukstas locītavu” vai satver pakausī, tad viņš cenšas parādīt savu pārliecību, savu pārākumu. Ar viņu ir ļoti grūti sazināties. Ja joprojām vēlaties ar viņu runāt, izmēģiniet sekojošo: atplestām rokām, plaukstām uz augšu, nedaudz noliecoties uz priekšu, palūdziet viņam kaut ko paskaidrot. Vai arī sarunā ar viņu mēģiniet kopēt viņa žestus.

Ja jūsu sarunu biedrs sakrustoja rokas uz krūtīm un skatās uz jums, tas nozīmē, ka viņš ir pašapmierināts un augstprātīgs cilvēks.

Ja persona, ar kuru jūs runājat, skatās uz grīdu vai pat novērsās no jums un sāka darīt kaut ko svešu, tad tas norāda, ka viņš nevēlas paust savu viedokli un viņš jums kategoriski nepiekrīt. Tāpēc jums vajadzētu pārtraukt sarunu, lai nesabojātu viņa viedokli par jums.

Ja tavs sarunu biedrs ir stiprs smēķētājs, tad viņa attieksmi pret tevi var noteikt pēc tā, kā viņš pūš dūmus. Ja tas ir augšā, tas nozīmē, ka viņam patīk saruna un viņam patīkat jūs. Ja ir nomākts, tas nozīmē, ka viņš ir negatīvs un viņam ir nepatīkami ar jums runāt.

Personas stāvokli, ar kuru vēlaties runāt, var noteikt arī viņa gaita. Ja cilvēks, kustoties kabatās, tur rokas, vai otrādi, tās spēcīgi šūpojas un tajā pašā laikā skatās uz kājām, tad viņa stāvoklis ir nomākts. Un, ja viņa gaita ir ātra un pat mēģina vicināt rokas uz sitiena, tas norāda, ka viņš ir pārliecināts par sevi.

Ja cilvēks staigā ar augstu paceltu galvu un tajā pašā laikā enerģiski šūpo rokas, tad viņš ir augstprātīgs un pārāk augstprātīgs.

Svarīgu lomu cilvēka stāvoklī spēlē viņa sejas izteiksmes. Ja lūpas ir cieši saspiestas, tad šī persona ir aizvērta. Ja lūpu kaktiņi ir nedaudz nolaisti, tas nozīmē, ka viņš par kaut ko ir sarūgtināts.

Mēģiniet, runājot ar partneri, vizuāli uzzīmējiet trīsstūri uz viņa sejas. Par ko? Lai, ieskatoties tajā, jūs varētu pēc iespējas vairāk koncentrēties.

Lai tiktu uzskatīts par labi audzinātu cilvēku, mēģiniet atbrīvoties no tādām negatīvām īpašībām kā nelaipna zinātkāre, aizvainojums, aizkaitināmība un iedomība.

Katrs cilvēks ir apveltīts ar zinātkāri. Veselīga zinātkāre veicina intelektuālo attīstību un redzesloka paplašināšanos. Un, ja cilvēks "ar cūkas purnu un kalachny rindā" un ja viņš bāž degunu citu cilvēku darījumos, noklausās sarunas, lūr pa atslēgas caurumu, tad šis cilvēks ir ārkārtīgi neaudzināts. Ārkārtīgi sliktas manieres traucē veselīgai komunikācijai sabiedrībā.

Ja esat ātrs, tad nekad neatradīsit sev sarunu biedru. Strīdā dzimst patiesība. Cilvēks, kurš neprot strīdēties, bet strīda laikā pārvēršas par paceltām balsīm, sagrauj jebkuras, pat mazākās attiecības starp cilvēkiem. Nekad neattaisnojieties, ka aizkaitināmība ir jūsu dabiskais vājums. Tas ir nepareizi. temperaments ir plaisa tavā audzināšanā. Mēģiniet novērst šo plaisu.

Gandrīz visi piedzīvo stresu, saskaroties ar jūtīgu cilvēku. Viņam pastāvīgi jāuzrauga sevi, lai netīši neaizvainotu sarunu biedru. Cilvēks, kurš ir jūtīgs pret visiem un visu, negatīvi ietekmē citus, inficējot ar sliktu garastāvokli.

Iedomība ir viens no negatīvākajiem netikumiem, no kura cilvēkam ir grūti atbrīvoties. Bieži vadošos amatus ieņem cilvēki, kas inficēti ar iedomību un vienlaikus apveltīti ar zināmu varu. Viņiem pastāvīgi jāapstiprina, ka viņiem ir pārākums pār citiem cilvēkiem. Ja esat savācis šo infekciju, tad pēc iespējas ātrāk atbrīvojieties no tās, pretējā gadījumā tā pārvērtīsies par hronisku slimību un no tās nebūs ļoti viegli atgūties.

– Diemžēl zaudējums ir neatņemama cilvēka dzīves sastāvdaļa, katram no mums ir jāizdzīvo zaudējuma sāpes. Un, protams, ikviens vismaz vienu reizi ir sastapies ar cilvēku, kurš piedzīvo bēdas. Cilvēkam, kurš zaudējis savu mīļoto, apkārtējie ir atbalsta un palīdzības avots, kas sēru stundā tik ļoti nepieciešams. Un mums tikšanās ar sērojošu cilvēku ir sava veida cilvēcības pārbaude, pārbaude spējai just līdzi, izrādīt iejūtību un taktu. Iespējams, tāpēc daudzi cilvēki ir neizpratnē, nezina, kā palīdzēt sērojošajiem, ko teikt, kā uzvesties. Bieži vien mēs paļaujamies uz savu iekšējo instinktu, taču pat eksperts var pieņemt nepareizu lēmumu. Kā izvairīties no kļūdām?

- Viens no tipiskiem nepareizas uzvedības variantiem ar sērojošu cilvēku ir emocionāla atraušanās no viņa, izvairīšanās runāt par zaudējumu un tā radītajām sajūtām, citiem vārdiem sakot, bezdarbību. Tā viena sieviete, kura jau bija zaudējusi savu pilngadīgo dēlu, sūdzējās, ka daudzi viņas paziņas, uzzinājuši no viņas par notikušo nelaimi, steidzīgi atvainojās: “Ak, piedod, es nezināju” - un nekavējoties pārcēla sarunu uz citu tēmu, tādējādi atstājot viņu vienatnē ar savām bēdām. Visbiežāk tas notiek vai nu elementāras nezināšanas, kā rīkoties šādā situācijā, vai arī aizsargājošu psiholoģisku mehānismu darbības dēļ, kad cilvēks cenšas izvairīties no diskomforta un negatīvām emocijām, saskaroties ar kāda cita ciešanām.

"Bet nepareizi vārdi var nodarīt tikpat daudz ļauna kā klusēšana. No kurām frāzēm vajadzētu izvairīties, un kuras, gluži pretēji, būs efektīvas?

– Cilvēku vidū ir daudz kaitīgu stereotipu un aizspriedumu, kas neļauj viņiem un apkārtējiem patiesi piedzīvot zaudējumu. Visbiežāk tie parādās nepareizu vai aizvainojošu paziņojumu veidā. Pirmkārt, tie ir nesavlaicīgi, nepiedienīgi izteikumi, ko ģenerē esošo apstākļu vai bojā gājušā psiholoģiskā stāvokļa neizpratne: “Tu esi vēl jauns, tu atkal precēsies” vai “Neraudi - viņai tas nepatiktu ”, utt.

Ne mazāk izplatīti ir tā sauktie projicējošie apgalvojumi, kad cilvēks savas jūtas, vēlmes un pieredzi pārnes uz sērojošo. Dažreiz mēs vēlamies teikt: "Es saprotu jūsu jūtas." Taču patiesībā jebkurš zaudējums ir individuāls un sērotājs to izjūt kā unikālu, tāpēc šāda šķietami nekaitīga frāze var izraisīt noraidījumu. Cilvēkam, kurš piedzīvo zaudējumus, šķiet, ka ar šiem vārdiem jūs it kā devalvējat viņa bēdas. Metropolīts Entonijs no Sourožas stāsta par jaunu priesteri, kurš ieradās sievietes mājā, kura bija zaudējusi savu bērnu, un teica: "Kā es jūs saprotu!" Atbildot uz to, sieviete bija sašutusi: “Tu neko nesaproti! Jums nekad nav bijis bērna, jūs nekad neesat to zaudējis, un jūs nekad neesat bijusi māte. Līdzīga situācija rodas, ja līdzjūtējs saka: "Jums jāturpina dzīvot sava dzīve", "Jums biežāk jādodas ārā no mājas", "Ir pienācis laiks izbeigt sēras." Tādā veidā cilvēki vienkārši izsaka savas vajadzības, domājot, ka tas palīdzēs citam.

Kopumā jācenšas izvairīties no izplatītām “slepkavas klišejām”, kas saistītas ar zaudējumiem: “Tev jau tagad jāspēj ar to tikt galā”, “Jums jābūt aizņemtam”, “Laiks dziedē visas brūces”. Tas ietver arī tādas frāzes kā "Esi stiprs", "Jums ir jāturas", "Tev nevajadzētu izplūst asarām." Šīs verbālās attieksmes dzen skumjas pazemē, traucē tās veselīgi dzīvot.

– Kas jāsaka, lai novērstu netaktiskumu un palīdzētu sērojošajiem?

Pirmkārt, atzīstiet situāciju. Piemēram, sakiet: "Es dzirdēju, ka (saucot mirušā vārdā) nomira." Izmantojiet vārdu “miris”, nevis alegoriju (“pa kreisi”, “pameta mūs” utt.). Tas parādīs, ka esat atvērts runāt par to, kā cilvēks patiesībā jūtas. Noteikti izsakiet savas patiesās bažas, neslēpiet savas jūtas: "Man ļoti žēl, ka tā notika." Ja esat apmulsis un nevarat atrast vārdus, vienkārši sakiet: "Es nezinu, ko teikt, bet es vēlos, lai jūs zināt, ka es pārdzīvoju ar jums."

Pajautājiet, kā jūtas apbēdinātais, piedāvājiet atbalstu, piemēram, "Pastāstiet, ko es varu darīt jūsu labā." Sērojoša cilvēka piedzīvotās emocijas ir skumju darba dzīvais dzinējs. No vienas puses, nav iespējams piespiest cilvēku izrādīt savas emocijas, ja viņš vēl nav tam gatavs, no otras puses, ir svarīgi pēc iespējas vairāk stimulēt jūtu izpausmi. Pat ja cilvēks ļoti atturīgi runā par savu zaudējumu, jums jābūt gatavam emociju uzplūdam un jāatbalsta to izpausme. Cilvēks, kurš cietis zaudējumus, cieš no tā radītā tukšuma un no tā, ko nevar mainīt. Tāpēc cilvēkam, kurš atrodas viņam blakus, vienalga, vai viņš ir profesionāls psihologs vai draugs, vispirms ir svarīgi būt tuvu sērojošajam, iejusties viņā, sniegt viņam atbalsta sajūtu. Ir ļoti svarīgi būt labam klausītājam. Mīļotā cilvēka nāves pieredze nav jāuztver kā problēma, ko var atrisināt, tāpēc jums ir jāpieņem visas izteiktās jūtas un jāiejūtas pret sērojošo, nevis jādod viņam padomi, kā tikt galā ar zaudējumu vai jānoniecina viņa jūtas. zaudējuma nozīme. Sērojošās personas atteikšanos nodibināt kontaktus nekādā gadījumā nedrīkst uzskatīt par personisku uzbrukumu jums vai jūsu attiecībām ar viņu. Daži cilvēki vēlas, lai viņiem palīdz, citi ne. Bet, noraidot jūsu palīdzību, sērotājs nemaz nenoraida jūsu draudzību, un tas ir jāatceras.

– Tagad ir skaidrs, ko nedrīkst darīt attiecībā pret cilvēku, kurš ir bēdā. Taču rodas cits, ne mazāk grūts jautājums: kas attiecībā uz viņu būtu jādara, kā praktiski palīdzēt?

Lai izprastu šo jautājumu, ir jēga noteikt, kādas funkcijas veic sēras, ar kādiem uzdevumiem no zaudējuma piedzīvošanas viedokļa saskaras sērotājs.

Vispārīgākajā veidā sēru procesa galvenais mērķis ir zaudējuma pieņemšana un turpmākā dzīves pārstrukturēšana. Mēs varam teikt, ka sērotājam ir jāiet šādi:

1) atzīt zaudējuma realitāti;

2) piedzīvot zaudējuma sāpes;

3) regulē attiecības ar vidi, kurā mirušais vairs neatrodas;

4) pieņemt pagātni un virzīties uz priekšu, lai dzīvotu šodienā un rītdienā.

Šī ceļa atvieglošana un saīsināšana (bet ne pārtraukšana!) ir uzdevums, ar ko kopīgi saskaras sērojošais cilvēks un apkārtējie.

Kā to panākt? Pirmkārt, vienkārši esiet līdzās sērojošajam cilvēkam, pat ja nezināt, ko teikt – tas pats par sevi var būt ļoti mierinošs. Piedāvājiet palīdzību ar lietām, pārtikas iepirkšanos, mājas darbiem, ēdiena gatavošanu vai transportēšanu. Dažreiz cilvēki vēlas, lai viņiem palīdz, dažreiz viņi nevēlas. Lai gan viņi var noraidīt jūsu priekšlikumus, atcerieties, ka viņi nenoraida jūs vai jūsu draudzību. Atbalsts jāpiedāvā arī pēc tam, kad sākotnējais šoks ir pagājis, jo atveseļošanās prasa ilgu laiku un palīdzība var būt nepieciešama vairākkārt.

Ja sērojošais cilvēks sāk pārmērīgi lietot alkoholu vai narkotikas, nerūpējas par veselību (ar kuru parādās problēmas), runā par pašnāvību, tad tev vai kādam no tuviniekiem jāiesaka viņam meklēt profesionālu palīdzību. Atcerieties rūpēties par savu veselību: emocionālo, fizisko un garīgo.

– Jūs teicāt, ka ir svarīgi sniegt praktisku palīdzību – materiālo, ekonomisko. Bet vai ir lietderīgi pilnībā pasargāt bojā gājušos no ikdienas rūpēm?

- Patiešām, nav nepieciešams sērojošo cilvēku noņemt no ikdienas lietām, it īpaši, ja viņš pats pauž gatavību kaut ko darīt. Noteiktas fiziskās aktivitātes ir vienkārši nepieciešamas. Pēc pusotra līdz diviem mēnešiem pēc zaudējuma jau var neatlaidīgāk iesaistīt cilvēku sadzīves un darba pienākumu veikšanā. Tomēr šajā jautājumā ir vēl viena galējība: daži cilvēki ar galvu ķeras pie darba, lai atrautos no savām jūtām. Tādā gadījumā hiperaktivitāte kļūst par traucēkli normālai bēdu funkcionēšanai, un to ir svarīgi zināt gan apbēdinātajam, gan apkārtējiem cilvēkiem.

– Bet ko darīt, ja cilvēks “salabo” savas bēdas un pat pēc ilgāka laika atkal un atkal piedzīvo zaudējumu?

- Parastā variantā sēras ir dabisks process, kurā tiek dziedināta tuvinieka nāves izraisīta garīga brūce. Tas prasa laiku un ir dziļi individuāls. To nevar iejaukties un virzīt “standarta” virzienā. Reizēm var šķist, ka sērotājs iet pa apli, taču to pašu sajūtu atkārtota un atkārtota pārdzīvošana var būt skumju darba izpausme un būt svarīgs solis ceļā uz zaudējuma atzīšanu un pieņemšanu. Tāpēc līdzjūtējs prasa pacietību un uzticēšanos sarunu biedra iekšējai gudrībai. Nepietiek tikai uzklausīt sērojošo, palīdzēt viņam izteikt savas jūtas, ir arī jāpieņem viņš pilnībā, ar visām viņa jūtām un pārdzīvojumiem. Pieņemt nenozīmē apstiprināt cilvēku viņa domās, jūtās, uzvedībā pret mirušo, attaisnot kļūdas, kuras viņš, iespējams, ir pieļāvis. Pieņemt nozīmē atteikties no nosodījuma un atzīt cilvēka tiesības kļūdīties un sajūtām, kuras viņš tagad piedzīvo. Jāizvairās no jebkāda veida vērtējumiem un moralizēšanas. Tas palīdz sērojošajam pašam pieņemt zaudējumu, atpazīt tā nelabojamību. Un šeit ir vērts pieminēt vēl vienu svarīgu punktu - ciešanu neizbēgamības pieņemšanu, vai tās būtu šķiršanās sāpes vai vainas sajūta mirušā priekšā. Bieži vien ir nepieciešams (un dažreiz tā ir vienīgā izeja) tās pieņemt un rast spēku dzīvot ar viņiem tālāk.

– Vai vienmēr ir iespējams palīdzēt cilvēkam pašam pārdzīvot zaudējumu, vai ir gadījumi, kad nepieciešama profesionālu psihologu iejaukšanās?

– Protams, sērojošam cilvēkam ir ārkārtīgi svarīgs apkārtējo atbalsts un līdzjūtība. Tajā pašā laikā komunikācija ar viņu dažos gadījumos kļūst pārāk sarežģīta un pat nelabvēlīga kādam, kurš jūt līdzi un cenšas palīdzēt. Ja cilvēks saprot, ka izdarījis visu, kas bija viņa spēkos, bet tas neapmierina sērojošos, tad viņam uz brīdi jāpaiet malā. Protams, tas nenozīmē, ka jums ir jāatstāj cilvēks viens ar savām bēdām. Drīzāk runa ir par bezjēdzīgas garīgo spēku izšķērdēšanas ierobežošanu, kas, no vienas puses, emocionāli nogurdina līdzjūtēju, no otras puses, sērotājam izrādās nederīga un pat, iespējams, pastiprina viņa sāpīgo reakciju uz zaudējumu. .

Lielākā daļa cilvēku, kuri ir zaudējuši savus tuviniekus, paši ar ģimenes, draugu un paziņu atbalstu tiek galā ar zaudējumu. Palīdzēt sērojošam cilvēkam ir delikāts uzdevums, kas prasa lielu garīgu taktu. Būtībā tas ir pieejams arī nespeciālistiem, jo ​​vairumā gadījumu tā īstenošanai nav nepieciešamas īpašas metodes, bet tikai dzīva cilvēka līdzdalība. Īpaši svarīgas šajā gadījumā ir tā cilvēka personiskās, garīgās īpašības, kas atrodas blakus sērojošajam. Tomēr dažos gadījumos sērojošiem cilvēkiem patiešām ir nepieciešama profesionāla psiholoģiskā palīdzība.

Jaunajā Derībā ir brīnišķīgi vārdi, ka dalīts prieks ir divkāršs prieks, bet dalītas bēdas ir puse bēdas. Ja cilvēks, kurš sēro pēc mīļotā, atver citiem savu dvēseli un turklāt domā par viņiem, cenšas darīt viņiem ko labu, tad viņam var būt vieglāk pārdzīvot zaudējumu. Tāpat arī citu cilvēku līdzdalība, viņu palīdzība un atbalsts ir ārkārtīgi svarīga personai, kas cieš pēc zaudējuma. Tos uzvedības noteikumus, par kuriem mēs runājām, nevajadzētu uztvert burtiski kā universālu rīcības ceļvedi, jo visi cilvēki un situācijas ir zināmā mērā unikālas. Galvenajai vadlīnijai jābūt konkrētas personas interesēm, īpašībām un reakcijai, kas piedzīvo zaudējumus. Ja viņš pieņem tavus vārdus, ieteikumus, rīcību, tad visticamāk tu esi uz pareizā ceļa.